Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, voici la marche à suivre :

📦 Colis perdu :

• Vérifiez d’abord le suivi via le lien envoyé par e-mail.

• Si le colis semble bloqué ou introuvable, contactez-nous rapidement à :
  📧 contact@discobole.fr
  Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).

🕒 Ce type de réclamation nécessite généralement un délai d’enquête de 7 à 14 jours ouvrés. Une indemnisation ou un renvoi vous sera proposé une fois l’enquête terminée.

📬 Colis endommagé à la réception :

• Prenez des photos du colis et du contenu dès l’ouverture.

• Signalez-le nous dans les 24h suivant la réception à contact@discobole.fr.
  Nous prendrons les mesures nécessaires selon la situation : remplacement, remboursement ou réclamation auprès du transporteur.

🕯️ Important :

Nous ferons toujours de notre mieux pour résoudre rapidement tout incident.Nous sommes à votre disposition par téléphone aux horaires boutique au 04 50 26 57 88